od Melissa Viera
18. května 2016
Když mluvíte s potenciálním klientem poprvé, již s nimi začínáte budovat vztah. Klienti by vás mohli najít prostřednictvím reklamy v místním papíru, několik slov zadávaných do vyhledávače nebo doporučení přítele. Ať už je to cokoli, co přivede klienty k vašim dveřím, vztah, který s nimi stavíte, může být hlavním důvodem, proč se stále vracejí.
Pro 25letou Tayla Oliveiru není poznávání každého jednotlivého klienta jen důležitá, je to jádro celého jejího modelu služeb. Jako mobilní groomer se Oliveira velmi dobře poznají své klienty. Závisí na tom, že v ní mají její klienti a pouto, které s nimi sdílí, dává jí něco zvláštního, na co se každý den těšit.
Oliveira je majitelem mobilní péče o přívěs Pet Trailer, mobilního domácího psa a péče o kočky se sídlem v Gulfportu na Floridě. Každé ráno se hodila, když se odtáhne od svého domova a vydává se na denní dobrodružství. Když Oliveira dorazí do domu klienta s přívěsem, který se stane velkým modrým psem, její klienti si nemohou pomoci, ale usmívat se.
Oliveira, celoživotní milovník zvířat, věděla, že při nákupu pro okupaci na péči, která by pro ni pracovala, by si musela dát čas strávit s každým jednotlivým zvířetem. Věděla, že by nebyla potěšena, kdyby se vždy vrhla procesem péče a chyběla klíčové okamžiky budování dluhopisů mezi ní a zvířaty.
“Absolutně miluji mít ten čas se svými zákazníky bez přerušení,” říká Oliveira. Mobilní péče umožňuje Oliveira pracovat s jedním zvířetem najednou ideálním mimo domov klienta v jejím přívěsu.
Láska Oliveiry ke zvířatům začala dlouho před její kariérou péče. Jako dítě trávila většinu času pečováním a učením se o zvířatech. Koně, se kterými vyrostla, naučili její trpělivost a odpovědnost. Užila si potěšení z trávení času se svými koňmi, ať už trénovala na závodních soutěžích s Barrel, nebo si s nimi jen hrála pro zábavu. Oliveira měla vždy přirozenou lásku k jakémukoli druhu zvířete.
Když Oliveira vzala své první zaměstnání v salonu pro péči o rodinné přítelkyně, rychle zjistila, jak moc se jí potěšilo o koupání a kartáčování psů. Užila si potěšení z trávení času se psy a poznávání je a zároveň se dozvěděla vše, co mohla o péči. Vzpomíná si na obdivování různých plemen, z nichž některá nikdy předtím neslyšela. Když Oliveira dala svůj první skutečný účes Shih Tzu, věděla, že našla svou budoucí kariéru. “Od té chvíle jsem byl závislý,” říká Oliveira.
Oliveira otevřela svou první mobilní péči v Massachusetts. Být mladým majitelem služby přichází se spoustou výzev, ale Oliveira byla zjištěna, že uspěla. Tvrdě pracovala na tom, aby zůstala na vrcholu svých osobních účtů a zároveň rostla. Přestože pro ni mobilní péče dávala smysl, stále si zvyklo zvyknout na to, že Oliveira dříve pracovala v salonech. “Práce sama na to bylo těžké si zvyknout,” říká Oliveira. “Zvládnul jsem; Mluvit se psy, možná trochu příliš mnoho. “
Zima v Nové Anglii může být nepředvídatelná. Sníh byl výzvou a nakonec se Oliveira rozhodla vstoupit na Floridu, aby navíc sledovala mobilní péče. Zjistila, že je přívěs, který zvenčí vypadá jako pes na kolech.
“Nemohu vám ani říct, jak jsem si zarezervoval spoustu schůzek jen proto, že mě lidé chtějí na jejich příjezdové cestě,” říká Oliveira. Uvnitř je přívěs Blue Pet Dog vybaven nejmodernějším vybavením a všechny oblíbené výrobky pro péči o Oliveiru.
Vyjmutí přívěsu je samo o sobě úžasný marketing, ale to, co se klienty opravdu vrací, je individuální péče, kterou jejich rodinní mazlíčci dostávají u Oliveira. “Myslím, že lidé mohou říct, že jsem o psech,” říká Oliveira. Klidné prostředí má na zvířata tak pozitivní účinek, že není mnoho toho, kdo negativně reaguje na proces péče. Když se vytáhne do domu klienta, její zvířecí klienti neběží, aby se schovávali pod postelí, ale vrtí se a jsou připraveni pozdravit svého přítele.
Když Oliveira není zaneprázdněna provozováním svého podnikání, ráda tráví čas se svými vlastními psy, chodí na péči o semináře, nakupováním nebo mluvením s jinými žeory. Mít vztah s ostatními v průmyslu péče je inspirativní a zábava pro Oliveiru. “Vždy si vyměňujeme obrázky psů, které jsme upravovali sem a tam,” říká Oliveira.
Oliveira zná hodnotu mít skvělý vztah se svými klienty, protože jsou to ti, kteří jí pomáhají žít svůj sen podporou její práce. “Cítím se vděčný každý den, abych měl práci, kterou miluji,” říká Oliveira. “Nemůžu myslet na nic jiného.”
Oliveria je nadšená o budoucnosti svého podnikání a budoucnosti její kariéry v péči. Má cíle, které udržují její motivovanou a péči o kamarády a klientypodporovat ji. Jak bude pokračovat v postupu vpřed, její láska ke zvířatům bude vždy kořeny jejího růstu. “Psi jsou celý můj život a je úžasné pracovat s nimi každý den; Jako splněný sen, “říká. ✂
Celkový
5
Akcie
5
0
0
0
0
Reklamy